Content không chỉ là viết – mà là truyền cảm hứng, định hướng nhận thức

 “Content is the reason search began in the first place.”- Lee Odden

Tôi còn nhớ, những ngày đầu làm content, tôi nghĩ rằng viết tốt là đủ. Rằng chỉ cần câu chữ mượt mà, thông điệp rõ ràng, bố cục gọn gàng là có thể chinh phục người đọc. Nhưng càng đi sâu vào nghề, càng trò chuyện với khách hàng, ngồi cùng team marketing, tôi nhận ra: content không chỉ là viết – mà là truyền cảm hứng, là định hướng nhận thức, là gieo mầm cho hành vi.

Content chạm được trái tim thì mới lay chuyển được hành vi

Một bài viết chuẩn SEO có thể giúp bạn lên top Google. Nhưng nếu bài viết ấy không làm người đọc "gật đầu" hay "dừng lại vài giây để suy ngẫm", thì cũng như lướt qua nhau trong một con hẻm – không nhớ, không đọng lại.

Tôi từng làm việc với một thương hiệu dược – họ có sản phẩm rất tốt, nhưng khách hàng chưa đủ tin để đặt niềm tin vào một viên uống mới. Chúng tôi không nói về "thành phần 100% thiên nhiên", cũng không hét to "giảm giá 50% trong hôm nay". Thay vào đó, chúng tôi kể câu chuyện một người mẹ từng trải qua hành trình điều trị mất ngủ và cảm nhận được sự thay đổi từ bên trong.

Tỷ lệ chuyển đổi tăng gấp 3 lần. Không chỉ nhờ storytelling – mà nhờ việc content chạm được vào nỗi đau và gieo hy vọng.

Content dẫn dắt tư duy, không chỉ cung cấp thông tin

Làm truyền thông cho các giải pháp công nghệ chống giả tại iCheck, tôi không chỉ viết về "cách tạo mã QR", mà phải truyền đạt "vì sao cần bảo vệ thương hiệu ngay từ đầu", hay "hệ quả khi người tiêu dùng mất niềm tin vào nhãn hàng".

Bởi content không chỉ giúp người đọc hiểu cái gì, mà còn nên khiến họ tin vào tại sao.

“People don’t buy what you do, they buy why you do it.” - Simon Sinek

Muốn truyền cảm hứng, hãy bắt đầu từ sự thấu cảm

Đằng sau mỗi cú click chuột là một con người – với cảm xúc, kỳ vọng, nỗi sợ, và cả định kiến. Muốn viết content chạm được vào họ, người viết cần rời khỏi bàn phím một chút – để quan sát, lắng nghe, và thấu hiểu.

Tôi vẫn nhớ bài viết “Tại sao thương hiệu cần tem chống giả từ sớm?” được chia sẻ nhiều trên LinkedIn không chỉ vì dữ liệu, mà vì nó bắt đầu từ một câu chuyện thật – về một người chủ thương hiệu nhỏ từng rơi nước mắt khi thấy sản phẩm bị làm giả trên thị trường. Và câu chuyện đó khiến rất nhiều người làm SME cảm thấy “đây là mình”.

Viết để dẫn lối – không phải để chứng minh

Content, nhất là trong lĩnh vực truyền thông số, không nên viết để chứng minh “tôi giỏi” hay “tôi biết nhiều”, mà để dẫn dắt người đọc từ trạng thái chưa biết đến nhận ra điều quan trọng. Đó là lý do tôi thường chọn cách viết gần gũi, thẳng thắn, có câu hỏi – thay vì lối viết quá hoa mỹ hay thuật ngữ nặng nề.

Lời kết: Đừng chỉ viết – hãy chạm đến người đọc

Làm content không phải là “bàn phím sinh lời” – mà là đòn bẩy định vị thương hiệu, kết nối con người, và thay đổi nhận thức.

Nếu bạn đang bắt đầu con đường này, hãy cứ viết – nhưng viết như thể mình đang trò chuyện với một người thật sự ngồi đối diện. Bạn sẽ thấy câu chữ có hồn hơn. Và content, từ đó, cũng trở nên giá trị hơn.

Gợi ý đọc thêm trên blog:

• Kể chuyện bằng dữ liệu – Xu hướng truyền thông mới

• Xây dựng chiến lược nội dung cho sản phẩm chưa được biết đến

• Content & Truyền thông Thương hiệu – Chuyên mục Blog của Minh Anh